- Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
- Gratis thuislevering in België vanaf € 30
- Ruim aanbod met 7 miljoen producten
- Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
- Gratis thuislevering in België vanaf € 30
- Ruim aanbod met 7 miljoen producten
Empathie werkt.
hoe empatisch te communiceren met consumenten en medewerkers
Bart De Leeuw, Mieke Fonck
Paperback | Nederlands
€ 32,00
+ 64 punten
Omschrijving
Onze wereld wordt de laatste jaren stevig door elkaar geschud. We bevinden ons in een tijdperk waarin het lijkt alsof mensen steeds meer moeite hebben om constructieve dialogen te voeren. Kleine meningsverschillen escaleren vaak tot intense, gepolariseerde discussies, waarbij de ruimte voor wederzijds begrip en respect verloren gaat. In deze context van toenemende verdeeldheid en scherpe tegenstellingen groeit de noodzaak voor meer empathie en begrip tussen mensen. Er is nu meer dan ooit een sterke roep om elkaar te begrijpen en te waarderen, ondanks onze verschillen. Maar is die behoefte aan meer empathie en dialoog er ook tussen merken en mensen? En hoe werkt dit tussen werkgever en werknemer?
Experience-driven communicatiebureau The Oval Office is alvast overtuigd van het belang en de kracht van empathie in communicatie. Maar het blijft niet bij een overtuiging. Samen met Human8 deed het bureau hier diepgravend onderzoek naar. Dat onthult hoe het omarmen van de kracht van empathie een bedrijf niet alleen aantrekkelijk maakt voor werknemers en nieuw talent, maar ook direct invloed heeft op de resultaten door de impact van merken te vergroten.
Hoe je dit zelf concreet kunt aanpakken, ontdek je in dit boek aan de hand van duidelijke principes en inspirerende cases.
Specificaties
Betrokkenen
- Auteur(s):
- Uitgeverij:
Inhoud
- Aantal bladzijden:
- 207
- Taal:
- Nederlands
Eigenschappen
- Productcode (EAN):
- 9789463378031
- Verschijningsdatum:
- 18/01/2024
- Uitvoering:
- Paperback
- Afmetingen:
- 170 mm x 240 mm
- Gewicht:
- 440 g
Alleen bij Standaard Boekhandel
+ 64 punten op je klantenkaart van Standaard Boekhandel
MUST-HAVES
AANGERADEN
MOEDERDAG ACTIE
Beoordelingen
We publiceren alleen reviews die voldoen aan de voorwaarden voor reviews. Bekijk onze voorwaarden voor reviews.