• Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
  • Gratis thuislevering in België vanaf € 30
  • Ruim aanbod met 7 miljoen producten
  • Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
  • Gratis thuislevering in België vanaf € 30
  • Ruim aanbod met 7 miljoen producten

Sustainable Customer Experience Design

Co-Creating Experiences in Events, Tourism and Hospitality

Bert Smit, Frans Melissen
Hardcover | Engels
€ 202,95
+ 405 punten
Uitvoering
Levering 1 à 2 weken
Eenvoudig bestellen
Veilig betalen
Gratis thuislevering vanaf € 30 (via bpost)
Gratis levering in je Standaard Boekhandel

Omschrijving

Experiences are an important part of our lives and increasingly represent a crucial topic to address for businesses and professionals. This book focuses on designing, staging and managing experiences within the context of the events, tourism and hospitality industries. It also illustrates current and future developments in these industries and wider society, with an emphasis on sustainable development.

The book offers an innovative approach for successfully creating experiences for (potential) customers that is based on combining insights and methods from the world of design and the social sciences. Moreover, it shows how the experience economy and sustainable development both reinforce one another and create challenges that businesses and professionals can address through this approach.

Critical thinking questions, practical examples and international case studies are integrated throughout the text. Combining a design science and a social sciences perspective in one inclusive hands-on approach to designing, staging and managing experiences, this is essential reading for all students of Events, Tourism and Hospitality Management, but also related fields.

Specificaties

Betrokkenen

Auteur(s):
Uitgeverij:

Inhoud

Aantal bladzijden:
300
Taal:
Engels

Eigenschappen

Productcode (EAN):
9781138658547
Verschijningsdatum:
31/05/2018
Uitvoering:
Hardcover
Bestandsformaat:
Genaaid
Afmetingen:
175 mm x 246 mm
Gewicht:
770 g
Standaard Boekhandel

Alleen bij Standaard Boekhandel

+ 405 punten op je klantenkaart van Standaard Boekhandel
MUST-HAVES

Hier bloeit iets

Nu dubbele punten op onze selectie nieuwe titels
MUST-HAVES
Hier bloeit iets
AANGERADEN

Onze cadeautips

voor Vaderdag
AANGERADEN
Onze cadeautips voor Vaderdag
VADERDAG ACTIE

Alleen in onze winkels: kortingsbon van € 10 voor e-books

bij een Vivlio e-reader
VADERDAG ACTIE
Vivlio e-reader + € 10 aan e-books
Standaard Boekhandel

Beoordelingen

We publiceren alleen reviews die voldoen aan de voorwaarden voor reviews. Bekijk onze voorwaarden voor reviews.