- Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
- Gratis thuislevering in België vanaf € 30
- Ruim aanbod met 7 miljoen producten
- Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
- Gratis thuislevering in België vanaf € 30
- Ruim aanbod met 7 miljoen producten
Service management strategies that work E-BOOK
guidance for executives
Gary Case, George Spalding, Troy DuMoulin, Anil C. Dissanayake
E-book | Engels
€ 48,34
+ 48 punten
Omschrijving
Contents
List of Figures and Tables
Acknowledgements
About Pink Elephant
Foreword
Preface
Chapter 1: Introduction
Chapter 2: IT Governance Unraveled
Chapter 3: The External Managed Service Provider
Chapter 4: Process Implementation
Chapter 5: Defining, Modeling and Costing IT Services
Chapter 6: The Federated CMDB
Chapter 7: Developing A Quality Driven Measurement Framework
Chapter 8: The Theory of Constraints and Continuous Service Improvement
Appendices:
Appendix 1: An example of a Communication Plan Matrix
Appendix 2: An example of a Process Dashboard Template
Appendix 3: Detailed Project Roles
Appendix 4: Bibliography
Appendix 5: Definitions
Appendix 6: About Pink Elephant
List of Figures and Tables
Acknowledgements
About Pink Elephant
Foreword
Preface
Chapter 1: Introduction
Chapter 2: IT Governance Unraveled
Chapter 3: The External Managed Service Provider
Chapter 4: Process Implementation
Chapter 5: Defining, Modeling and Costing IT Services
Chapter 6: The Federated CMDB
Chapter 7: Developing A Quality Driven Measurement Framework
Chapter 8: The Theory of Constraints and Continuous Service Improvement
Appendices:
Appendix 1: An example of a Communication Plan Matrix
Appendix 2: An example of a Process Dashboard Template
Appendix 3: Detailed Project Roles
Appendix 4: Bibliography
Appendix 5: Definitions
Appendix 6: About Pink Elephant
Specificaties
Betrokkenen
- Auteur(s):
- Uitgeverij:
Inhoud
- Aantal bladzijden:
- 171
- Taal:
- Engels
Eigenschappen
- Productcode (EAN):
- 9789401801171
- Verschijningsdatum:
- 21/02/2017
- Uitvoering:
- E-book
- Beveiligd met:
- Digital watermarking
- Bestandsformaat:
Alleen bij Standaard Boekhandel
+ 48 punten op je klantenkaart van Standaard Boekhandel
MUST-HAVES
AANGERADEN
MOEDERDAG ACTIE
Beoordelingen
We publiceren alleen reviews die voldoen aan de voorwaarden voor reviews. Bekijk onze voorwaarden voor reviews.