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Méthodologie du recueil d'informations
¤ Recueil d'informations : fonctions, caractéristiques, typologies, champs d'application et principales méthodes (observation, questionnaire, interview et étude de documents)
¤ Processus d'évaluation : caractéristiques, types, étapes...
¤ Processus de recherche : fonctions, types, critères de qualité...
¤ Méthodologie du recueil d'informations : élaboration d'un outil d'investigation, présentation des informations, traitements des résultats.
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