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C'est trouver les meilleures formules pour gagner en efficacité et
atteindre des objectifs précis : rassurer le patient, initier sa confiance, obtenir
son adhésion au traitement proposé, contenter toutes ses attentes, éviter les
regrets.
Dans notre exercice, l'information des patients est permanente. Il incombe
au praticien de mettre en lumière le diagnostic et le traitement proposé de
manière assez claire pour que ses interlocuteurs les comprennent et les maîtrisent.
En outre, obtenir la collaboration du patient est une priorité dans beaucoup
de domaines : hygiène bucco-dentaire, ponctualité, disponibilité, respect
des engagements financiers, etc.
Ce livre propose des schémas pour l'argumentation, des formules verbales, des
textes synthétiques pour informer vos patients, des modèles de courriers, des
idées pour structurer et organiser votre style de communication personnel.
Il expose des moyens performants pour la perception de la qualité de vos
actions. Parallèlement il vous permettra de développer les capacités relationnelles
de vos collaborateurs.
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