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Omschrijving

Depuis quelques années maintenant, un certain nombre d'experts et d'organismes professionnels contribuent, en France, à promouvoir la démarche qualité et ses outils ; l'ADBS a déjà publié plusieurs travaux, relatifs à l'application de cette démarche aux activités d'information et de documentation.

Cet ouvrage étudie les orientations des professionnels de l'information électronique en la matière :
- ont-ils une démarche qualité et comment la mettent-ils en œuvre ?
- sont-ils prêts à s'engager dans un processus de labellisation et de formalisation des critères d'évaluation de leurs produits et services ?
Fondée sur une enquête auprès des producteurs de banques de données, cette recherche a été menée dans le cadre d'un travail de fin d'étude à l'Institut national des techniques de la documentation (INTD).