Delivering Satisfaction and Service Quality | Peter Hernon, John R Whitman | Beleid & Conservatie | 9780838907894 | Standaard Boekhandel

Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
Gratis thuislevering in België vanaf € 30
Ruim aanbod met 7 miljoen producten

Afhalen na 1 uur in een winkel met voorraad
Gratis thuislevering in België vanaf € 30
Ruim aanbod met 7 miljoen producten

Zoeken

Lezen

Leren

Geven

Beleven

Jonge gezinnen

Alle producten

Onze boekenbon

Alle promoties

Volg ons op

Wist je dat er in Vlaanderen voor iedereen een Standaard Boekhandel is binnen een straal van 7 km?

Zoek een winkel

€ 66,95

+ 133 punten

Levering 1 à 4 weken

Eenvoudig bestellen

Veilig betalen

Gratis thuislevering vanaf € 30 (via bpost)

Gratis levering in je Standaard Boekhandel

Omschrijving

Good customers expect excellent service. Increasingly, library customers are looking to online services instead of to the library for information. For every library that wants to win satisfied customers and bring those that have strayed back into the library, here are proven tools to assess needs and improve service.

Specificaties

Betrokkenen

Auteur(s):

Uitgeverij:

Inhoud

Aantal bladzijden:: 200

Taal:: Engels

Eigenschappen

Productcode (EAN):: 9780838907894

Verschijningsdatum:: 6/10/2000

Uitvoering:: Paperback

Bestandsformaat:: Trade paperback (VS)

Afmetingen:: 214 mm x 277 mm

Gewicht:: 471 g

Standaard Boekhandel

Alleen bij Standaard Boekhandel

+ 133 punten op je klantenkaart van Standaard Boekhandel

MUST-HAVES

Nu dubbele punten op onze selectie nieuwe titels

MUST-HAVES

AANGERADEN

voor Vaderdag

AANGERADEN

VADERDAG ACTIE

bij een Vivlio e-reader

VADERDAG ACTIE

Standaard Boekhandel

Beoordelingen

We publiceren alleen reviews die voldoen aan de voorwaarden voor reviews. Bekijk onze voorwaarden voor reviews.