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Omschrijving

Kreditinstitute mÃ¼ssen sich der zunehmenden KomplexitÃ¤t und der Ã¤ndernden Wettbewerbssituation stellen. Innovationen kÃ¶nnen hier eine Antwort sein.Ein Blick in die Innovationsliteratur zeigt, dass Produktinnovationen stÃ¤rker als Prozessinnovationen im Fokus stehen. Dabei besitzen gerade Prozessinnovationen in der Dienstleistungsbranche hohe Potenziale. Hier setzt die vorliegende Untersuchung an. Auf Basis einer empirischen Studie wird ein Controllinginstrument als Prozessinnovation in einem Kreditinstitut untersucht. Aufbauend auf dem theoretischen Bezugsrahmen des Behavioral Accounting werden verschiedene Hypothesen zu den WirkzusammenhÃ¤ngen aufgestellt. Die Ergebnisse des entstandenen Strukturgleichungsmodells geben Antworten auf folgende Fragen: Was sind die Erfolgsfaktoren fÃ¼r Prozessinnovationen in Kreditinstituten? Wie kann der Erfolg beeinflusst werden? Welche managementorientierten Handlungsempfehlungen kÃ¶nnen formuliert werden?